服务流程-亚洲名仕ms888 2018/10/03

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 一、报价:
  您查询产品如已知产品的规格型号及生产厂商我们会按实际的市场价格报给客户以供参考。如客户只能提供产品的使用要求及相关的描述,我们会根据您的需求为你选择并推荐相关产品的信息及价格以供您参考,直至您正确选择您所需要的产品。如果您确定了您的需求并要求报价,我们一般会在当日内做出正式报价回复(对于非工作时间的询价,我们会在下一工作日做出正式报价回复)。报价30天内有效。
  二、订货:
  当您确认产品型号,数量和价格后,提出订货要求时我们会与客户签订正式的供货协议,供货协议会明确的写明产品的规格型号,数量及价格。签定协议后,徐州恒宝将严格遵照订货协议的规定,在协约货期内及时提供与协议内容号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,徐州恒宝将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更的产品,徐州恒宝也会努力去协调帮助解决,以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。
  三、发货:
  包括两种方式:
  1、送货上门(公司直接送货或者物流公司送货)
  2、客户自提(顾客前往公司的仓库或者是物流公司的网点提货)
  为保证货物及时准确的送达,请在下单时确认交货地址及联系人是否正确;收到货物后,请您正楷签收以备查询。
  四、收货
  为了保障您的利益,希望您在接收货物时务必认真检查外包装。如外包装有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们,我们立即协调处理并承担由此而产生的运输费用; 如您需要签收,请您在签收时在相关单据上注明并要求送货人签字确认以备后用。
  A、徐州恒宝发出的所有产品将由公司物流部安排直接送货或委托第三方专业物流公司进行。如果您在物流服务过程中受到不公正待遇,敬请直接联系为您服务的区域经理或直接与公司客户服务中心联络寻求支持与协助,同时徐州恒宝安全会定期检查并改进服务流程,以避免类似现象发生。
  B、徐州恒宝会承担产品在物流服务过程中的损坏风险,同时会竭力避免此类现象的出现。货物送达客户现场并签收后,客户将有7天的质量检验时间,我们会全力解决客户对产品的任何异议,关注的感受,并迅速而妥善处理各种售后服务事宜。
  五、开具发票
  我们有2种发票可供您选择:
  1、 增值税发票:需要提供公司银行开户帐税号以及开票信息
  2、 普通发票:需要提供公司的正确名称发票为重要文件,为保护您的权益,原则上所有发票不随货发送。为保证发票及时准确的送达,请在下单时确认的邮寄地址及联系人是否正确;收到发票后,请您正楷签收以备查询。
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